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监督投诉

信件编号 2786 类型 监督投诉 提交日期 2018-12-21
标题 物业不负责 多次投诉得不到解决
内容 一品江山物业晚上无人值班问题 我们向有关部门留言投诉很多次,一直得不到解决。晚上没人值班,对我我们业主来说很不方便,晚上坏东西没人管理,生活很不方便。我们物业费一分不少。公共区域设施损坏后一直不给维修。一样有关部门解决。
回复人 回复日期 2019-01-02
答复内容

      收到反映情况后,住建局工作人员与宁晋县景逸物业服务有限公司进行联系,反映有关问题回复如下:

      一、一品江山物业一直实行门岗24小时制,轮流执勤,值班电话,13363772986,业主有事可以随时拨打值班电话。 

      二、业主反应的小区公共区域设施损坏不给维修的问题,是因为一品江山小区由河北云顶房地产开发有限公司2008年开发建设,2013年在没有经过联合验收的情况下陆续交房入住。因河北云顶房地产开发公司和河北星点物业服务有限公司失联,使各项配套设施建设不到位,造成一品江山小区1—7#号楼遗留诸多问题。自宁晋县景逸物业服务有限公司接管以来,在一品江山小区配套设施设备不完善的情况,已经尽力对现有部分设施设备进行维修维护工作。

      住建局责令该物业企业在今后的物业服务中应做以下几方面工作:

      一、认真做好物业服务工作,及时接受和妥善处理业主投诉,并妥善调解矛盾纠纷。

      二、切实做好区域内环境卫生工作,对小区院落、楼道等公共部位进行及时清理,确保小区环境的整洁和美化。

      三、维修、维护好公共设施设备,确保设备安全运行。